Regulamin

graj-tu.pl jest prototypem systemu do obsługi publicznych obiektów sportowych. System umożliwia prezentację obiektów, wybór terminu, złożenie rezerwacji, zgłoszenie usterki oraz administrację obiektami i regułami rezerwacji.

Wdrożenie produkcyjne może być prowadzone przez gminę, jednostkę organizacyjną gminy, operatora obiektu albo inny podmiot wskazany w umowie wdrożeniowej. Dane tego podmiotu należy uzupełnić przed publicznym uruchomieniem usługi.

Regulamin nie zastępuje regulaminu korzystania z konkretnego obiektu sportowego. Użytkownik korzystający z obiektu musi przestrzegać zasad bezpieczeństwa, porządku i dostępności określonych przez właściciela albo operatora obiektu.

Użytkownik oznacza osobę korzystającą z publicznej części serwisu, w tym osobę rezerwującą termin albo zgłaszającą usterkę.

Administrator oznacza osobę uprawnioną do korzystania z panelu administracyjnego. Administrator może działać w zakresie całego systemu, gminy albo pojedynczego obiektu.

Status rezerwacyjny oznacza kategorię użytkownika wpływającą na reguły rezerwacji. W systemie występują statusy: mieszkaniec, trener personalny oraz klub.

Rola administracyjna oznacza uprawnienie do pracy w panelu administracyjnym. W systemie występują role: operator obiektu, administrator gminy oraz super admin.

Serwis udostępnia informacje o obiektach sportowych, ich lokalizacji, dostępności i regułach rezerwacji. Dane mogą pochodzić z konfiguracji prototypu albo z bazy Supabase po uruchomieniu środowiska produkcyjnego.

Serwis umożliwia wybór obiektu, dnia i godziny oraz wysłanie rezerwacji. Rezerwacja może wymagać potwierdzenia zgodnie z konfiguracją gminy lub operatora obiektu.

Serwis umożliwia zgłoszenie usterki technicznej obiektu. Formularz usterki nie służy do zgłaszania sytuacji nagłych, zagrożenia życia lub zdrowia ani interwencji wymagających natychmiastowego działania służb.

Panel administracyjny umożliwia obsługę rezerwacji, usterek, obiektów, zaproszeń, wniosków o status oraz reguł rezerwacji.

Część publiczna może być dostępna bez logowania. Funkcje związane z rezerwacją, statusem użytkownika i administracją mogą wymagać logowania.

Dostęp administracyjny wymaga uwierzytelnienia oraz, w docelowej konfiguracji, potwierdzenia drugiego składnika logowania MFA. Uprawnienia nie są nadawane przez dane wpisane przez użytkownika w profilu, lecz przez konfigurację ról w bazie.

Użytkownik jest zobowiązany chronić swoje dane logowania i nie udostępniać konta innym osobom. Administrator powinien korzystać z konta imiennego.

Status mieszkaniec jest podstawowym statusem rezerwacyjnym. Status trener personalny i klub może być nadany po akceptacji wniosku albo przez link zaproszeniowy.

Rola operator obiektu pozwala obsługiwać sprawy przypisane do konkretnego obiektu. Rola administrator gminy pozwala zarządzać zakresem danej gminy. Rola super admin pozwala zarządzać konfiguracją globalną.

Zakres uprawnień może być ograniczony do gminy lub obiektu. Sam fakt posiadania konta nie daje dostępu administracyjnego.

Dostępne terminy są wyliczane na podstawie reguł rezerwacji dla statusu użytkownika, gminy i obiektu. Bardziej szczegółowa reguła obiektu ma pierwszeństwo przed regułą gminy, a reguła gminy przed regułą domyślną.

Operator może ograniczyć liczbę dni rezerwacji naprzód, maksymalny czas rezerwacji, dostępne godziny albo dostępność obiektu w danym dniu.

Złożenie rezerwacji oznacza zamiar skorzystania z obiektu w wybranym terminie. Rezerwacja może zostać odrzucona albo anulowana, jeżeli narusza regulamin obiektu, przekracza uprawnienia użytkownika, koliduje z inną rezerwacją albo obiekt jest czasowo niedostępny.

Użytkownik powinien anulować rezerwację, jeżeli nie może z niej skorzystać. Szczegółowe zasady anulowania określa operator obiektu.

Zgłoszenie usterki powinno zawierać opis problemu, obiekt oraz informacje potrzebne do obsługi zgłoszenia. Użytkownik nie powinien podawać danych nadmiarowych, w szczególności danych zdrowotnych, numerów dokumentów albo informacji o osobach trzecich, jeżeli nie jest to konieczne.

Operator może zmienić status zgłoszenia, skontaktować się w celu doprecyzowania informacji albo zamknąć zgłoszenie po obsłudze.

Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z prawem, regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem obiektów.

Zakazane jest wysyłanie fałszywych rezerwacji, automatyczne obciążanie systemu, próby obejścia zabezpieczeń, podszywanie się pod inne osoby oraz publikowanie treści bezprawnych.

Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych podanych w formularzach. Dane powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do obsługi rezerwacji, zgłoszenia lub wniosku.

System może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii dostawców infrastruktury albo zmian konfiguracji.

Operator może zmieniać listę obiektów, reguły rezerwacji, zakres funkcji oraz regulamin, jeżeli wymaga tego organizacja obiektów, bezpieczeństwo, przepisy prawa albo rozwój systemu.

Sprawy dotyczące działania serwisu można zgłaszać na adres kontakt@graj-tu.pl. Zgłoszenie powinno opisywać problem, adres strony, datę zdarzenia i dane kontaktowe potrzebne do odpowiedzi.

Sprawy dotyczące konkretnego obiektu, odwołania rezerwacji albo zasad korzystania z obiektu mogą być przekazywane do właściwej gminy lub operatora obiektu.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Przed wdrożeniem produkcyjnym regulamin powinien zostać zweryfikowany i uzupełniony o dane podmiotu świadczącego usługę, adresy kontaktowe, lokalne zasady obiektów oraz tryb reklamacyjny przyjęty przez gminę lub operatora.